Livraison
Les commandes sont préparées dans un délai de 3 à 5 jours ouvrables.
Une fois expédiées, les délais de livraison varient généralement entre 3 et 10 jours ouvrables, selon votre lieu de résidence.
Les frais de livraison actuellement en vigueur sont les suivants :
-
Québec : 20 $
Livraison gratuite à partir de 75 $ d’achat* -
Ontario : 30 $
Livraison gratuite à partir de 100 $ d’achat* -
Reste du Canada : 35 $
Livraison gratuite à partir de 175 $ d’achat*
* Les frais de livraison sont sujets à changement. Si une commande nécessite des frais d’expédition exceptionnellement élevés (ex. : commande volumineuse ou destination éloignée), des frais supplémentaires pourraient s’appliquer. Dans ce cas, nous vous contacterons avant l’expédition.
Les délais d’expédition peuvent varier en fonction de l’achalandage et des périodes de pointe.
La livraison est effectuée à l’aide de différents transporteurs, sélectionnés selon les meilleurs tarifs disponibles pour votre adresse.
Livraison aux États-Unis et à l’international
Nous pouvons expédier aux États-Unis et à l’international sur demande. Veuillez nous contacter pour obtenir une estimation des frais et des délais.
Retours et remboursement
En raison de la nature alimentaire de nos produits, aucun retour ni remboursement n’est accepté, sauf dans les cas suivants :
-
Le produit reçu est endommagé
-
Les items reçus ne correspondent pas à la commande effectuée
Si l’une de ces situations se présente, veuillez nous contacter dans les plus brefs délais à l’adresse suivante :
info@petitecabane.com
Nous procéderons alors, selon le cas, au remboursement des produits endommagés ou manquants, ou à l’envoi des items manquants à votre commande.
Nous joindre
Pour toute question concernant la livraison, les retours ou votre commande, n’hésitez pas à nous contacter :
-
Par courriel : info@petitecabane.com
-
Par téléphone : (# à insérer)